Condiciones generales
El cliente debe revisar atentamente las condiciones particulares del alojamiento que reserva. Cada propietario pone condiciones específicas (explicadas en la ficha del alojamiento en el momento de hacer la reserva) que debe concretar con la persona de contacto cuando reciba sus datos en el correo electrónico de confirmación de reserva. Haciendo la reserva el cliente está aceptando las condiciones particulares del alojamiento que va a reservar.
El cliente debe comunicar la hora de llegada aproximada a la persona de contacto como máximo 3 días antes de la fecha de llegada al alojamiento.
Hay que respetar la propiedad, sus muebles y su equipamiento.
No se puede alojar a más gente de la estipulada en el contrato de reserva.
No está permitido realizar ninguna actividad ilícita en el destino en cuestión durante la estancia.
El cliente debe estar preparado ante la posibilidad de firmar un contrato a la llegada al alojamiento al ser liquidado el importe del alojamiento.
A efectos de poder atender cualquier reclamación, el cliente debe comunicar, a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de transcurridas 24 horas desde la llegada o el momento de producirse la incidencia, tanto al propietario así como a ClassBedroom mediante medio escrito del que quede constancia, todo incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ, incluyendo fotos si es relevante. Si el consumidor no realiza dicha comunicación en el tiempo y formas indicados, no podrá formular reclamación, y serán de su cuenta todos los daños que se produzcan o que se agraven, tal y como explica nuestra Política de devoluciones.
Por su parte, ClassBedroom comunica lo siguiente:
ClassBedroom actúa de buena fe y en calidad de intermediario en la contratación de los servicios ofrecidos en sus páginas web.
ClassBedroom no puede alterar las condiciones de contratación establecidas por cada propietario.
Las fotografías y la información que aparecen en nuestro portal son facilitadas directamente por los propietarios y los mismos propietarios pueden modificarlas periódicamente y en cualquier momento.
ClassBedroom sólo se hace responsable de los daños directos causados por defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad correspondiente al importe de la reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación.
Por lo tanto, cualquier caso de cancelación de la reserva debido a huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control no será asumido por ClassBedroom. En cambio, en el supuesto de que la propiedad reservada no esté disponible, te ofreceremos un alojamiento de características idénticas y, en caso de no poder ofrecer la alternativa, la reserva será cancelada, y ClassBedroom devolverá el importe satisfecho en concepto de reserva.
POLÍTICA DE MODIFICACIONES
Los cambios de reservas están siempre sujetos a la disponibilidad, a la capacidad máxima de la propiedad en concreto, a los precios vigentes, y a las condiciones que expondremos a continuación. Cada cambio de reserva tiene el coste de gestión de 20€ y se aplica directamente en el momento de confirmar la modificación.
Modificación de las fechas:
La modificación de las fechas deben comunicarse por correo electrónico.
Aumento de número de días: es posible siempre que el mismo apartamentoalojamiento esté disponible para las fechas y después del pago de la diferencia entre el importe original pagado online y el nuevo importe a pagar online.
Reducción de número de días: sólo con un mes de antelación y sin devolución del importe original pagado online.
Cambio del número de personas:
Aumento del número de personas: siempre que el mismo alojamiento tenga la capacidad suficiente. Solamente se realizará el cambio después del pago de la diferencia entre el importe original pagado online y el nuevo importe a pagar online.
Reducción del número de personas: sólo con un mes de antelación y sin devolución del importe original pagado online.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN
En caso de cancelación de la reserva por parte del cliente, el importe pagado no será devuelto. Respecto al importe pendiente, dependerá de las condiciones de cancelación del propietario de cada alojamiento. En caso de que un alojamiento no cuente con su propia política de cancelación, cualquier importe de alquiler abonado por el cliente podrá no ser devuelto en caso de cancelación por parte del cliente o abandono de la propiedad antes de la fecha de salida.
Los clientes deben comunicar su cancelación por escrito, mediante correo electrónico o fax
Cualquier cancelación por parte del cliente, incluyendo fuerza mayor, o no presentación en el alojamiento, estará sujeta a la política de cancelación antes mencionada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ClassBedroom devolverá el importe de la reserva pagado online en las siguientes circunstancias, siempre que el cliente haya cumplido con sus obligaciones, detalladas en las Condiciones generales:
En el caso de que se produzca un overbooking, y cuando ni ClassBedroom ni el propietario del alojamiento hayan podido ofrecer un alojamiento alternativo que sea del agrado del cliente.
En el caso de que un alojamiento no ofrezca los estándares de alojamiento y el equipamiento detallado en la página web de ClassBedroom, y sólo cuando el cliente lo haya notificado a ClassBedroom como máximo 24 horas después del check-in y ni ClassBedroom ni el propietario del alojamiento hayan podido encontrar un alojamiento alternativo que satisfaga al cliente.
En el caso de que se produzca una emergencia que haga que el alojamiento sea inhabitable en cualquier momento de la estancia, y siempre que el cliente lo notifique a ClassBedroom como máximo 24 horas después de haberse producido la emergencia y que ni ClassBedroom ni el propietario hayan podido encontrar un alojamiento alternativo que sea del agrado del cliente.
Terrallar, S.L
Tourist Registry B-00238
Tantarantana 4, Local.
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Phone +34 93 238 65 55
Fax +34 93 238 65 56
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